下面八个问题来自购买和导入时真正会卡住的地方，每个只给一个下一步，避免答成宣传句。
订阅是空的：先确认订单已完成，再重新复制对应客户端的链接，选中配置后更新。不要先重装系统。
付了钱流量没变：看订单状态和订单号，不要再付。待支付就等待或联系面板内客服；已完成却没加额度，用凭证核对。
搜索第一条打不开或像仿站：停在检测页，只从 kateyun.org 的跳转登录。密码若已输入到不确定页面，登录后立即修改。
小包用尽：等周期刷新或升级 VIP，不要买第二份小包叠在同一需求上，除非面板明确支持叠加。能否叠加以购买页为准。
应用商店要不要下：不要。只装面板给出的客户端。同名 App 不是同一款。
晚上卡：换同地区第二台，再换日本或新加坡。会议和 4K 分开。全红再看公告。
流量掉得快：用已知大小文件核对倍率，并检查是否有设备忘了断开。
检测页和朋友发的地址不一致：以检测页为准。朋友的地址可能是上一轮入口。
这八步覆盖不了硬件损坏和目标网站本身的故障。网页和其他代理都打不开同一个网站时，先看对方状态，再怀疑青云梯。把问题收窄，处理才会短。
第九个常见情况是「只有一个 App 不行」。浏览器能开、某个社交 App 不能，多半是这个 App 检测了代理或没用系统代理。换客户端的隧道模式试一次。仍然不行，查该 App 的网络权限，而不是更换全部节点。
第十个是速度突然变好或变坏且没有更新。先看是不是运营商夜间维护，用手机流量对照。对照正常，就是家里宽带；对照同样差，再换节点。这一步能避免向面板提交无效故障。
问题仍无法归类时，带上订单状态、节点名、客户端版本和发生时间。四项齐全的反馈，比「不能用」更容易得到可执行的回复。
单个 App 失败先查权限和隧道模式。速度突变先用手机流量对照。反馈带上订单、节点、版本和时间。无法归类时不要先重装系统。
网页和其他线路都打不开同一个网站时，先看对方状态。问题收窄之后，处理才会短。
小包用尽后是否可以叠加，以购买页为准。不要买第二份之前假设两份会合并显示。
第九个情况是只有一个 App 不行，先改隧道模式。第十个是速度突变，先用手机流量对照家里宽带。四项齐全的反馈比不能用三个字更容易得到下一步。
相关入口只走 最新官网检测。价格口径见 套餐页，客户端见 下载页。
检测页和朋友转发的地址不一致时，以检测页为准。朋友的地址可能是上一轮入口。把检测页存进书签，比保存任何一次跳转后的域名更耐用。
无法归类时带上四项再问。没有这四项，回复只能是把入口和订单各看一遍。